Dans cet article, nous vous emmenons à travers le parcours authentique de l'un de nos récents clients, M. André, qui a fait appel à nos services pour l'entretien d'une sépulture familiale au Havre.

Premier contact

L'histoire de M. André (Le nom de notre client a été changé)  avec nous a commencé par un simple courrier électronique envoyé à marieange.toutain@outlook.fr. Habitant loin du Havre, il cherchait une entreprise de confiance pour prendre soin de la sépulture de son défunt. Il avait plusieurs questions sur notre délai d'intervention, la méthode de nettoyage utilisée et nos modalités de paiement.

Nos réponses

Nous avons rassuré M. André en expliquant que notre délai standard est de 72 heures, en fonction des conditions météorologiques. Nous lui avons également fait savoir que notre méthode de nettoyage dépend du matériau de la tombe. Dans son cas, la tombe étant en granit, nous utiliserions du savon noir et une brosse douce en nylon.

Évaluation et devis

Pour donner un coût estimatif à M. André, nous avons dû inspecter l'état de la tombe. Notre forfait de départ à 50€ couvre une prestation de nettoyage de 2 heures. Nous personnalisons notre devis en fonction du temps que nous prévoyons de consacrer à chaque intervention spécifique. 

Nous travaillions déjà dans le même cimetière, ce qui nous a permis de faire cette évaluation. La tombe, visiblement non entretenue depuis plusieurs années, nécessiterait environ trois heures de nettoyage. Nous avons pris des photos de la tombe, que nous avons envoyées à M. André avec un devis détaillé pour qu'il puisse prendre sa décision.

Acceptation et paiement

M. André a accepté le devis. Il a choisi de nous payer par chèque, qu'il nous a envoyé par courrier à l'adresse postale que nous lui avons communiquée.

Le travail

Après avoir reçu le paiement de M. André, nous avons commencé le nettoyage. En moins de 24 heures, la tombe avait été nettoyée et embellie. Nous avons de nouveau pris des photos pour montrer à M. André le travail accompli. C'est ce que nous faisons à chaque fois pour nos clients qui ne résident pas au Havre et qui veulent - c'est bien normal - voir le résultat.

La touche finale

En guise de touche finale, nous avons ajouté des plantes grasses à la sépulture pour lui donner un éclat de couleur et de vie.C'est notre cadeau pour remercier notre client pour sa confiance.

Conclusion

Cette expérience avec M. André illustre parfaitement notre dévouement à nos clients et notre passion pour le travail que nous accomplissons. Nous croyons fermement en l'importance de respecter et de préserver la mémoire de ceux qui nous ont quittés, et nous sommes honorés de pouvoir contribuer à cette mission à travers nos services.